Zanurzmy się w kolejny istotny obszar związany z ustawą o jakości w opiece zdrowotnej
i bezpieczeństwie pacjenta.
Podmiot wykonujący działalność leczniczą zgodnie z umową NFZ musi posiadać wewnętrzny system zarządzania jakością i bezpieczeństwem. System ten obejmuje zasady, procedury, metody i opisy stanowisk pracy, a jego celem jest zapobieganie zdarzeniom niepożądanym.
Obowiązki podmiotu obejmują identyfikację ryzyka, priorytetów poprawy jakości i bezpieczeństwa, ustalanie kryteriów nadzoru, monitorowanie i ocenę jakości, monitorowanie zdarzeń niepożądanych, zapewnienie szkoleń personelu oraz badania opinii pacjentów. Kierownik podmiotu jest zobowiązany do przeprowadzania analizy przyczyn źródłowych zdarzeń niepożądanych, zapewniania zasobów do monitorowania jakości i bezpieczeństwa oraz opracowywania dokumentów określających zasady, procedury i opisy stanowisk pracy.
Badania opinii pacjentów przeprowadza się anonimowo, zgodnie z ankietą publikowaną przez Ministra Zdrowia w BIP. W przypadku hospitalizacji, badanie jest przeprowadzane po wypisie, zapewniając swobodę wyrażenia opinii.
