Standardy akredytacyjne

Standardy akredytacyjne dla szpitali

Szkolenie „Standardy akredytacyjne dla szpitali” ma na celu zapoznanie uczestników z wymaganiami standardów akredytacyjnych dedykowanych szpitalom. Szkolenie jest przeznaczone dla kadry medycznej, pracowników administracji i służb technicznych pracujących w szpitalach. Program szkolenia obejmuje wdrożenie standardów akredytacyjnych oraz szczegółowe omówienie standardów akredytacyjnych na podstawie „Programu Akredytacji – Szpitale” wydanie z 2009 roku.

  1. Wdrożenie standardów akredytacyjnych w szpitalach
    • Przegląd procesu wdrażania standardów akredytacyjnych w szpitalach.
    • Rola kadry medycznej, administracji i służb technicznych w procesie wdrażania standardów.
    • Praktyczne wskazówki dotyczące przygotowania szpitala do procesu akredytacji.
    • Etapy wdrażania standardów: planowanie, implementacja, monitorowanie i ocena.
  2. Omówienie standardów akredytacyjnych dla szpitali na podstawie „Programu Akredytacji – Szpitale” wydanie z 2009 roku
    • Kluczowe obszary objęte standardami akredytacyjnymi, w tym:
      • Zarządzanie jakością i bezpieczeństwem pacjentów.
      • Standardy opieki klinicznej i procedur medycznych.
      • Zarządzanie personelem i rozwój zawodowy.
      • Infrastruktura i wyposażenie medyczne.
      • Zarządzanie dokumentacją medyczną i danymi pacjentów.
      • Standardy dotyczące zarządzania administracyjnego i technicznego.
    • Omówienie szczegółowych wymagań i kryteriów oceny dla każdego obszaru.
    • Przykłady dobrych praktyk i case study z wdrażania standardów akredytacyjnych w szpitalach.
    • Metody monitorowania i raportowania zgodności z wymaganiami akredytacyjnymi.
Zobacz więcej

Standardy akredytacyjne dla POZ

Szkolenie „Standardy akredytacyjne dla POZ” ma na celu przedstawienie podstawy prawnej, zakresu odpowiedzialności oraz wymagań w obszarze zapewnienia pacjentom właściwej podstawowej opieki zdrowotnej. Szkolenie jest skierowane do personelu podmiotów leczniczych, w tym lekarzy, pielęgniarek oraz pracowników sprawujących opiekę nad pacjentami.

  1. Zapoznanie uczestników szkolenia z podstawą prawną, zakresem odpowiedzialności i wymaganiami w obszarze zapewnienia pacjentom właściwej podstawowej opieki zdrowotnej
    • Podstawa prawna:
      • Omówienie kluczowych przepisów prawnych dotyczących podstawowej opieki zdrowotnej.
      • Znaczenie zgodności z obowiązującymi regulacjami prawnymi w kontekście akredytacji POZ.
    • Zakres odpowiedzialności:
      • Odpowiedzialności lekarzy, pielęgniarek i personelu medycznego w zapewnianiu wysokiej jakości opieki zdrowotnej.
      • Rola kierownictwa placówek POZ w procesie akredytacji.
    • Wymagania w zakresie POZ:
      • Kluczowe wymagania dotyczące infrastruktury, zasobów ludzkich, dokumentacji medycznej oraz procedur klinicznych.
      • Standardy dotyczące komunikacji z pacjentami i zapewniania ciągłości opieki.
  2. Omówienie standardów akredytacyjnych dla poradni POZ na podstawie „Programu Akredytacji – Podstawowa Opieka Zdrowotna” wydanie z 2011 roku
    • Przegląd Programu Akredytacji POZ:
      • Omówienie struktury i zawartości „Programu Akredytacji – Podstawowa Opieka Zdrowotna” wydanie z 2011 roku.
      • Kluczowe obszary objęte standardami akredytacyjnymi, takie jak zarządzanie jakością, bezpieczeństwo pacjentów, dostępność usług oraz efektywność kliniczna.
    • Szczegółowe wymagania standardów akredytacyjnych:
      • Standardy dotyczące organizacji i zarządzania placówkami POZ.
      • Wymagania dotyczące świadczenia usług medycznych, w tym procedur diagnostycznych i terapeutycznych.
      • Standardy dotyczące zarządzania dokumentacją medyczną i ochrony danych pacjentów.
      • Wymagania dotyczące szkoleń i rozwoju zawodowego personelu medycznego.
    • Praktyczne aspekty wdrażania standardów akredytacyjnych:
      • Etapy wdrażania standardów: planowanie, implementacja, monitorowanie i ocena.
      • Przykłady dobrych praktyk i case study z wdrażania standardów akredytacyjnych w placówkach POZ.
      • Metody monitorowania i raportowania zgodności z wymaganiami akredytacyjnymi.
Zobacz więcej

Prowadzenie dokumentacji medycznej w szpitalu

Szkolenie „Prowadzenie dokumentacji medycznej w szpitalu” ma na celu przedstawienie zasad poprawnego prowadzenia dokumentacji medycznej zgodnie z obowiązującymi przepisami. Program szkolenia obejmuje omówienie zasad prowadzenia dokumentacji medycznej, zabezpieczenia dokumentacji przed utratą i nieautoryzowanym dostępem, przechowywania dokumentacji w formie papierowej i elektronicznej oraz udostępniania dokumentacji zgodnie z Ustawą o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.

  1. Zasady prowadzenia dokumentacji medycznej w podmiocie leczniczym według Rozporządzenia Ministra Zdrowia z 6 kwietnia 2020 roku w sprawie rodzajów, zakresu i wzorów dokumentacji medycznej oraz sposobu jej przetwarzania
    • Omówienie kluczowych przepisów dotyczących rodzajów, zakresu i wzorów dokumentacji medycznej.
    • Zasady prowadzenia dokumentacji medycznej w różnych działach szpitala.
    • Praktyczne wskazówki dotyczące poprawnego wypełniania i aktualizacji dokumentacji medycznej.
  2. Zabezpieczenie dokumentacji medycznej przed utratą, zniszczeniem, sfałszowaniem i dostępem osób nieupoważnionych
    • Środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo dokumentacji medycznej.
    • Procedury ochrony dokumentacji przed utratą, zniszczeniem i sfałszowaniem.
    • Zabezpieczenia przed nieautoryzowanym dostępem do dokumentacji medycznej.
  3. Przechowywanie dokumentacji medycznej w formie papierowej i elektronicznej
    • Wymagania dotyczące przechowywania dokumentacji medycznej w formie papierowej.
    • Wymagania dotyczące przechowywania dokumentacji medycznej w formie elektronicznej.
    • Zasady archiwizacji i zarządzania cyklem życia dokumentacji medycznej.
  4. Udostępnianie dokumentacji medycznej zgodnie z Ustawą z 6 listopada 2008 roku o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta
    • Przepisy dotyczące udostępniania dokumentacji medycznej pacjentom i innym uprawnionym podmiotom.
    • Procedury udostępniania dokumentacji medycznej na żądanie pacjenta.
    • Ochrona praw pacjenta w kontekście dostępu do dokumentacji medycznej.
Zobacz więcej

Prowadzenie dokumentacji medycznej w POZ

Szkolenie „Prowadzenie dokumentacji medycznej w POZ” ma na celu zapoznanie uczestników z zasadami oraz zagadnieniami związanymi z poprawnym prowadzeniem dokumentacji medycznej w podstawowej opiece zdrowotnej (POZ). Program szkolenia obejmuje omówienie zasad prowadzenia dokumentacji medycznej, zabezpieczenia dokumentacji przed utratą i nieautoryzowanym dostępem, przechowywania dokumentacji w formie papierowej i elektronicznej oraz udostępniania dokumentacji zgodnie z obowiązującymi przepisami.

  1. Zasady prowadzenia dokumentacji medycznej przez podmiot udzielający świadczeń w ramach POZ według Rozporządzenia Ministra Zdrowia z 6 kwietnia 2020 roku w sprawie rodzajów, zakresu i wzorów dokumentacji medycznej oraz sposobu jej przetwarzania
    • Omówienie kluczowych przepisów dotyczących rodzajów, zakresu i wzorów dokumentacji medycznej.
    • Zasady prowadzenia dokumentacji medycznej w różnych działach placówek POZ.
    • Praktyczne wskazówki dotyczące poprawnego wypełniania i aktualizacji dokumentacji medycznej.
  2. Zabezpieczenie dokumentacji medycznej przed utratą, zniszczeniem, sfałszowaniem i dostępem osób nieupoważnionych
    • Środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo dokumentacji medycznej.
    • Procedury ochrony dokumentacji przed utratą, zniszczeniem i sfałszowaniem.
    • Zabezpieczenia przed nieautoryzowanym dostępem do dokumentacji medycznej.
  3. Przechowywanie dokumentacji medycznej w formie papierowej i elektronicznej
    • Wymagania dotyczące przechowywania dokumentacji medycznej w formie papierowej.
    • Wymagania dotyczące przechowywania dokumentacji medycznej w formie elektronicznej.
    • Zasady archiwizacji i zarządzania cyklem życia dokumentacji medycznej.
  4. Udostępnianie dokumentacji medycznej zgodnie z Ustawą z 6 listopada 2008 roku o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta
    • Przepisy dotyczące udostępniania dokumentacji medycznej pacjentom i innym uprawnionym podmiotom.
    • Procedury udostępniania dokumentacji medycznej na żądanie pacjenta.
    • Ochrona praw pacjenta w kontekście dostępu do dokumentacji medycznej.
Zobacz więcej

Zarządzanie personelem w podmiotach medycznych

Szkolenie „Zarządzanie personelem w podmiotach medycznych” ma na celu przedstawienie i omówienie problemów, sposobów zarządzania oraz dobrych praktyk w zakresie zarządzania zasobami ludzkimi (ZZL) w ochronie zdrowia. Uczestnicy nabędą niezbędną wiedzę dotyczącą celów, standardów i metod zarządzania personelem, a także zapoznają się z najczęstszymi problemami ZZL w ochronie zdrowia oraz sposobami ich rozwiązywania.

  1. Cele i standardy zarządzania personelem w ochronie zdrowia
    • Omówienie celów zarządzania zasobami ludzkimi w placówkach medycznych.
    • Standardy i najlepsze praktyki w zarządzaniu personelem w sektorze ochrony zdrowia.
    • Rola zarządzania personelem w poprawie jakości opieki zdrowotnej i efektywności operacyjnej.
  2. Metody zarządzania personelem w ochronie zdrowia
    • Przegląd metod i narzędzi zarządzania personelem w podmiotach medycznych.
    • Strategie rekrutacji i selekcji personelu medycznego.
    • Metody oceny i motywowania pracowników w ochronie zdrowia.
    • Planowanie szkoleń i rozwoju zawodowego personelu medycznego.
  3. Najczęstsze problemy ZZL w ochronie zdrowia
    • Identyfikacja najczęstszych problemów związanych z zarządzaniem personelem w placówkach medycznych.
    • Problemy związane z rekrutacją, rotacją i retencją personelu medycznego.
    • Konflikty w miejscu pracy: przyczyny, skutki i metody ich rozwiązywania.
    • Zarządzanie stresem i wypaleniem zawodowym wśród personelu medycznego.
  4. Dobre praktyki w zarządzaniu personelem medycznym
    • Przykłady dobrych praktyk w zarządzaniu personelem w ochronie zdrowia.
    • Case study z różnych obszarów branży medycznej.
    • Implementacja dobrych praktyk w zarządzaniu personelem w placówkach medycznych.
    • Rola przywództwa i komunikacji w skutecznym zarządzaniu personelem.
  5. Praktyczne aspekty zarządzania personelem w ochronie zdrowia
    • Narzędzia i techniki wspierające zarządzanie personelem w placówkach medycznych.
    • Wykorzystanie technologii informacyjnych w zarządzaniu personelem.
    • Monitoring i ocena efektywności zarządzania personelem w ochronie zdrowia.
Zobacz więcej

System zarządzania jakością wg ISO 9001 w szpitalach

Szkolenie „System zarządzania jakością wg ISO 9001 w szpitalach” ma na celu przedstawienie uczestnikom wymagań normy ISO 9001 pod kątem funkcjonowania szpitali. Szkolenie jest dedykowane kadrze medycznej, pracownikom administracji oraz pracownikom  technicznym szpitali.

  1. Omówienie wymagań normy ISO 9001 pod kątem funkcjonowania szpitali
    • Przegląd kluczowych wymagań normy ISO 9001.
    • Znaczenie wdrożenia normy ISO 9001 w szpitalach dla poprawy jakości opieki medycznej.
  2. Czynniki zewnętrzne i wewnętrzne mające wpływ na funkcjonowanie szpitala
    • Identyfikacja i analiza czynników zewnętrznych i wewnętrznych wpływających na działalność szpitala.
    • Ocena wpływu tych czynników na system zarządzania jakością.
  3. Szacowanie zagrożeń i szans
    • Metody szacowania zagrożeń i identyfikacji szans w kontekście funkcjonowania szpitali.
    • Przykłady zagrożeń i szans oraz ich wpływ na jakość usług medycznych.
  4. Polityka jakości oraz szczegółowe cele jakościowe
    • Opracowanie i wdrożenie polityki jakości w szpitalu.
    • Ustalanie szczegółowych celów jakościowych i monitorowanie ich realizacji.
  5. Zarządzanie personelem
    • Zasady zarządzania personelem zgodnie z wymaganiami normy ISO 9001.
    • Rola szkoleń i rozwoju zawodowego w utrzymaniu wysokiej jakości usług medycznych.
  6. Nadzór nad infrastrukturą techniczną
    • Wymagania dotyczące nadzoru nad infrastrukturą techniczną w szpitalach.
    • Metody zapewnienia efektywności i bezpieczeństwa infrastruktury technicznej.
  7. Zarządzanie środowiskiem pracy
    • Zasady zarządzania środowiskiem pracy w szpitalach.
    • Znaczenie bezpiecznego i komfortowego środowiska pracy dla personelu medycznego.
  8. Prowadzenie dokumentacji medycznej w oddziałach szpitalnych
    • Wymagania dotyczące prowadzenia dokumentacji medycznej zgodnie z normą ISO 9001.
    • Praktyczne wskazówki dotyczące dokumentowania procesów medycznych.
  9. Nadzór nad usługą niezgodną ze szczególnym naciskiem na zdarzenia niepożądane
    • Procedury nadzoru nad usługami niezgodnymi.
    • Metody identyfikacji, analizy i raportowania zdarzeń niepożądanych.
  10. Przegląd zarządzania
    • Zasady przeprowadzania przeglądów zarządzania w szpitalach.
    • Wykorzystanie wyników przeglądów do doskonalenia systemu zarządzania jakością.
  11. Działania korygujące
    • Wymagania dotyczące podejmowania działań korygujących w systemie zarządzania jakością.
    • Przykłady działań korygujących i ich wpływ na poprawę jakości usług medycznych.
  12. Omówienie przebiegu auditu certyfikującego i auditów nadzoru
    • Przegląd procesu auditu certyfikującego i auditów nadzoru.
    • Przygotowanie szpitala do auditu i współpraca z auditorami.
Zobacz więcej

System zarządzania jakością wg ISO 9001 w placówkach opieki długoterminowej

Szkolenie „System zarządzania jakością wg ISO 9001 w placówkach opieki długoterminowej” ma na celu przedstawienie uczestnikom wymagań normy ISO 9001 pod kątem funkcjonowania placówek opieki długoterminowej. Szkolenie jest dedykowane kadrze zarządzającej, lekarzom oraz pielęgniarkom zatrudnionym w placówkach opieki długoterminowej.

  1. Omówienie wymagań normy ISO 9001 pod kątem funkcjonowania placówek opieki długoterminowej
    • Przegląd kluczowych wymagań normy ISO 9001.
    • Znaczenie wdrożenia normy ISO 9001 w placówkach opieki długoterminowej dla poprawy jakości opieki.
  2. Czynniki zewnętrzne i wewnętrzne mające wpływ na funkcjonowanie placówek opieki długoterminowej
    • Identyfikacja i analiza czynników zewnętrznych i wewnętrznych wpływających na działalność placówek opieki długoterminowej.
    • Ocena wpływu tych czynników na system zarządzania jakością.
  3. Szacowanie zagrożeń i szans
    • Metody szacowania zagrożeń i identyfikacji szans w kontekście funkcjonowania placówek opieki długoterminowej.
    • Przykłady zagrożeń i szans oraz ich wpływ na jakość usług opieki długoterminowej.
  4. Polityka jakości i szczegółowe cele jakościowe oraz zarządzanie personelem
    • Opracowanie i wdrożenie polityki jakości w placówce opieki długoterminowej.
    • Ustalanie szczegółowych celów jakościowych i monitorowanie ich realizacji.
    • Zasady zarządzania personelem zgodnie z wymaganiami normy ISO 9001.
    • Rola szkoleń i rozwoju zawodowego w utrzymaniu wysokiej jakości usług opieki długoterminowej.
  5. Nadzór nad infrastrukturą techniczną oraz zarządzanie środowiskiem pracy
    • Wymagania dotyczące nadzoru nad infrastrukturą techniczną w placówkach opieki długoterminowej.
    • Metody zapewnienia efektywności i bezpieczeństwa infrastruktury technicznej.
    • Zasady zarządzania środowiskiem pracy w placówkach opieki długoterminowej.
    • Znaczenie bezpiecznego i komfortowego środowiska pracy dla personelu opieki długoterminowej.
  6. Prowadzenie dokumentacji medycznej w placówkach opieki długoterminowej
    • Wymagania dotyczące prowadzenia dokumentacji medycznej zgodnie z normą ISO 9001.
    • Praktyczne wskazówki dotyczące dokumentowania procesów opieki medycznej.
  7. Nadzór nad usługą niezgodną ze szczególnym naciskiem na zdarzenia niepożądane
    • Procedury nadzoru nad usługami niezgodnymi.
    • Metody identyfikacji, analizy i raportowania zdarzeń niepożądanych.
  8. Przegląd zarządzania i działania korygujące
    • Zasady przeprowadzania przeglądów zarządzania w placówkach opieki długoterminowej.
    • Wykorzystanie wyników przeglądów do doskonalenia systemu zarządzania jakością.
    • Wymagania dotyczące podejmowania działań korygujących w systemie zarządzania jakością.
    • Przykłady działań korygujących i ich wpływ na poprawę jakości usług opieki długoterminowej.
Zobacz więcej

System zarządzania jakością wg ISO 9001 w poradniach POZ oraz AOS

Zapoznanie uczestników szkolenia z wymaganiami normy ISO 9001. Szkolenie dedykowane jest kadrze medycznej, pracownikom administracji i służbom technicznym zatrudnionym w przychodniach.

  • Omówienie wymagań normy ISO 9001 pod kątem funkcjonowania poradni POZ oraz Ambulatoryjnej Opiece Specjalistycznej,
    – czynniki zewnętrzne i wewnętrzne, szacowanie zagrożeń i szans,
    – polityka jakości, szczegółowe cele oraz zarządzanie personelem,
    – nadzór nad infrastrukturą techniczną oraz zarządzanie środowiskiem pracy,
    – prowadzenie dokumentacji medycznej w poradniach POZ oraz AOS,
    – nadzór nad usługą niezgodną ze szczególnym naciskiem na zdarzenia niepożądane.
    – przegląd zarządzania i działania korygujące.
  • Omówienie przebiegu audytu certyfikującego i audytów nadzoru.
Zapisz się

System zarządzania jakością wg ISO 9001 w poradniach I gabinetach rehabilitacji

Szkolenie „System zarządzania jakością wg ISO 9001 w poradniach i gabinetach rehabilitacji” ma na celu zapoznanie uczestników z wymaganiami normy ISO 9001 pod kątem funkcjonowania poradni i gabinetów rehabilitacji. Szkolenie jest dedykowane kadrze zarządzającej, lekarzom oraz fizjoterapeutom.

  1. Omówienie wymagań normy ISO 9001 pod kątem funkcjonowania poradni i gabinetów rehabilitacji
    • Przegląd kluczowych wymagań normy ISO 9001.
    • Zastosowanie normy ISO 9001 w poradniach i gabinetach rehabilitacji.
  2. Czynniki zewnętrzne i wewnętrzne, szacowanie zagrożeń i szans
    • Identyfikacja i analiza czynników zewnętrznych i wewnętrznych wpływających na działalność placówek rehabilitacyjnych.
    • Metody szacowania zagrożeń i identyfikacji szans.
  3. Polityka jakości, szczegółowe cele oraz zarządzanie personelem
    • Opracowanie i wdrożenie polityki jakości w poradniach i gabinetach rehabilitacji.
    • Ustalanie szczegółowych celów jakościowych i monitorowanie ich realizacji.
    • Zarządzanie personelem zgodnie z wymaganiami normy ISO 9001.
    • Rola szkoleń i rozwoju zawodowego personelu.
  4. Nadzór nad infrastrukturą techniczną oraz zarządzanie środowiskiem pracy
    • Wymagania dotyczące nadzoru nad infrastrukturą techniczną w placówkach rehabilitacyjnych.
    • Zapewnienie efektywności i bezpieczeństwa infrastruktury technicznej.
    • Zarządzanie środowiskiem pracy w poradniach i gabinetach rehabilitacji.
  5. Prowadzenie dokumentacji medycznej w poradniach
    • Wymagania dotyczące prowadzenia dokumentacji medycznej zgodnie z normą ISO 9001.
    • Praktyczne wskazówki dotyczące dokumentowania procesów rehabilitacyjnych.
  6. Nadzór nad usługą niezgodną ze szczególnym naciskiem na zdarzenia niepożądane
    • Procedury nadzoru nad usługami niezgodnymi.
    • Identyfikacja, analiza i raportowanie zdarzeń niepożądanych.
  7. Przegląd zarządzania i działania korygujące
    • Przeprowadzanie przeglądów zarządzania w poradniach i gabinetach rehabilitacji.
    • Wykorzystanie wyników przeglądów do doskonalenia systemu zarządzania jakością.
    • Podejmowanie działań korygujących i ich wpływ na poprawę jakości usług.
  8. Omówienie przebiegu audytu certyfikującego i audytów nadzoru
    • Przegląd procesu audytu certyfikującego i audytów nadzoru.
    • Przygotowanie do audytu i współpraca z auditorami.
Zobacz więcej

Zdarzenia niepożądane jako źródło danych do projektów poprawy jakości

Szkolenie „Zdarzenia niepożądane jako źródło danych do projektów poprawy jakości” ma na celu zapoznanie uczestników z koniecznością zgłaszania zdarzeń niepożądanych, prowadzenia analizy przyczyn ich wystąpienia oraz wykorzystaniem tej wiedzy do opracowywania planów poprawy jakości. Program szkolenia obejmuje monitorowanie i zgłaszanie zdarzeń niepożądanych, analizę zdarzeń, powoływanie zespołu do analizy RCA, warsztaty oraz tworzenie projektów poprawy jakości.

  1. Monitorowanie i zgłaszanie zdarzeń niepożądanych i zdarzeń niedoszłych
    • Definicje i klasyfikacja zdarzeń niepożądanych i zdarzeń niedoszłych.
    • Procedury monitorowania i zgłaszania zdarzeń w placówkach medycznych.
    • Znaczenie zgłaszania zdarzeń niepożądanych dla poprawy jakości opieki zdrowotnej.
  2. Analiza zdarzeń niepożądanych
    • Metody analizy zdarzeń niepożądanych.
    • Narzędzia i techniki stosowane w analizie zdarzeń.
    • Przykłady praktycznej analizy zdarzeń niepożądanych.
  3. Analiza przyczyn źródłowych zdarzeń niepożądanych (RCA)
    • Wprowadzenie do analizy przyczyn źródłowych (Root Cause Analysis – RCA).
    • Kroki procesu RCA: identyfikacja, analiza i opracowanie działań korygujących.
  4. Powoływanie zespołu do analizy RCA
    • Kryteria wyboru członków zespołu RCA.
    • Rola i odpowiedzialności zespołu RCA.
    • Praktyczne aspekty współpracy zespołu RCA.
  5. Warsztaty: analiza źródłowa zdarzeń niepożądanych na wybranych przykładach
    • Ćwiczenia praktyczne z analizy zdarzeń niepożądanych.
    • Praca w grupach nad rzeczywistymi przypadkami.
    • Prezentacja wyników analizy i dyskusja.
  6. Wykorzystanie danych z analizy zdarzeń niepożądanych do tworzenia projektów poprawy jakości – przykłady
    • Przykłady projektów poprawy jakości opartych na analizie zdarzeń niepożądanych.
    • Metody wdrażania działań korygujących i doskonalących.
    • Monitorowanie i ocena efektywności projektów poprawy jakości.
  7. Warsztaty: tworzenie projektów poprawy jakości
    • Ćwiczenia praktyczne z tworzenia projektów poprawy jakości.
    • Praca w grupach nad opracowywaniem planów działań.
    • Prezentacja projektów i omówienie.
Zobacz więcej

Wdrażanie standardów akredytacyjnych dla Poradni POZ

Szkolenie „Wdrażanie standardów akredytacyjnych dla Poradni POZ” ma na celu zapoznanie uczestników z wymaganiami standardów akredytacyjnych oraz przeprowadzenie ich przez proces wdrażania tych standardów w poradniach POZ. Program szkolenia obejmuje przedstawienie wymagań, szkolenia dla pracowników, opracowanie procedur i instrukcji oraz ocenę materiałów akredytacyjnych.

  1. Przedstawienie oraz omówienie wymagań akredytacyjnych dla poradni POZ
    • Przegląd kluczowych wymagań akredytacyjnych dla poradni POZ.
    • Znaczenie wdrożenia standardów akredytacyjnych dla poprawy jakości opieki zdrowotnej w POZ.
  2. Wstępna ocena zakończona raportem, dotycząca przygotowania poradni POZ do wdrożenia standardów akredytacyjnych
    • Przeprowadzenie wstępnej oceny stanu przygotowania poradni POZ.
    • Sporządzenie raportu z rekomendacjami dotyczącymi obszarów wymagających poprawy przed wdrożeniem standardów.
  3. Szkolenie dla osób zatrudnionych w poradni POZ na temat wymagań standardów akredytacyjnych oraz szkolenie z zakresu praw pacjenta
    • Przeprowadzenie szkolenia dotyczącego wymagań standardów akredytacyjnych dla pracowników poradni POZ.
    • Omówienie praw pacjenta i ich znaczenia w kontekście akredytacji.
    • Szkolenia zakończone certyfikatem dla uczestników.
  4. Konsultacje, pomoc przy opracowaniu procedur i instrukcji zgodnie ze standardami akredytacyjnymi dla POZ
    • Udzielanie konsultacji w zakresie opracowywania procedur i instrukcji zgodnych ze standardami akredytacyjnymi.
    • Pomoc w adaptacji istniejących procedur do wymagań akredytacyjnych.
    • Współpraca z zespołem poradni w celu opracowania niezbędnych dokumentów.
  5. Ocena opracowanych materiałów akredytacyjnych
    • Przeprowadzenie oceny przygotowanych procedur i instrukcji pod kątem ich zgodności ze standardami akredytacyjnymi.
    • Wskazanie obszarów wymagających dalszej poprawy.
    • Przygotowanie finalnej wersji dokumentów do audytu akredytacyjnego.
Zobacz więcej

Wdrażanie standardów akredytacyjnych dla Szpitali

Zapisz się

Prawa Pacjenta i komunikacja z pacjentem

Szkolenie „Prawa pacjenta i komunikacja z pacjentem” ma na celu zapoznanie uczestników z obowiązującymi przepisami dotyczącymi praw pacjenta oraz doskonalenie umiejętności skutecznej komunikacji z pacjentem. Szkolenie jest dedykowane kadrze medycznej, pracownikom administracji oraz innym pracownikom placówek medycznych.

  1. Przedstawienie praw pacjenta
    • Omówienie kluczowych przepisów dotyczących praw pacjenta, w tym Ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.
    • Prawa pacjenta do informacji, zgody na leczenie, poszanowania godności i intymności.
    • Prawa pacjenta w kontekście dostępu do dokumentacji medycznej.
    • Ochrona danych osobowych pacjenta zgodnie z RODO.
  2. Znaczenie praw pacjenta w kontekście jakości opieki medycznej
    • Jak przestrzeganie praw pacjenta wpływa na jakość opieki medycznej.
    • Rola personelu medycznego w zapewnieniu poszanowania praw pacjenta.
    • Przykłady dobrych praktyk w zakresie przestrzegania praw pacjenta.
  3. Komunikacja z pacjentem
    • Podstawy skutecznej komunikacji interpersonalnej.
    • Techniki aktywnego słuchania i ich zastosowanie w praktyce medycznej.
    • Znaczenie empatii i zrozumienia w komunikacji z pacjentem.
    • Radzenie sobie z trudnymi sytuacjami komunikacyjnymi i konfliktami.
  4. Budowanie relacji z pacjentem
    • Strategie budowania zaufania i pozytywnych relacji z pacjentem.
    • Znaczenie jasnej i zrozumiałej komunikacji w kontakcie z pacjentem.
    • Przykłady praktyczne: Jak informować pacjenta o diagnozie, planie leczenia i procedurach medycznych.
  5. Komunikacja w sytuacjach kryzysowych
    • Jak skutecznie komunikować się z pacjentem i jego rodziną w sytuacjach kryzysowych.
    • Techniki zarządzania stresem i emocjami w trakcie rozmowy z pacjentem.
    • Przykłady i case studies: Komunikacja w sytuacjach nagłych i nieprzewidzianych.
  6. Warsztaty: symulacje i ćwiczenia praktyczne
    • Praktyczne ćwiczenia z zakresu komunikacji z pacjentem.
    • Symulacje rozmów z pacjentami w różnych scenariuszach.
    • Analiza przypadków i omówienie wyników ćwiczeń.
Zobacz więcej
Powrót do listy szkoleń