Temat szkolenia:
Prawa pacjenta i komunikacja z pacjentem
Opis szkolenia:
Szkolenie Prawa pacjenta i komunikacja z pacjentem ma na celu zapoznanie uczestników z obowiązującymi przepisami dotyczącymi praw pacjenta oraz doskonalenie umiejętności skutecznej komunikacji z pacjentem. Szkolenie jest dedykowane kadrze medycznej, pracownikom administracji oraz innym pracownikom placówek medycznych.
Czas szkolenia: 6 godzin szkoleniowych
Cel szkolenia:
Celem szkolenia Prawa pacjenta i komunikacja z pacjentem jest dostarczenie uczestnikom wiedzy na temat praw pacjenta oraz technik skutecznej komunikacji, co przyczyni się do poprawy relacji z pacjentami i zwiększenia jakości świadczonych usług medycznych.
Program szkolenia
1. Przedstawienie praw pacjenta
- Omówienie kluczowych przepisów dotyczących praw pacjenta, w tym Ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.
- Prawa pacjenta do informacji, zgody na leczenie, poszanowania godności i intymności.
- Prawa pacjenta w kontekście dostępu do dokumentacji medycznej.
- Ochrona danych osobowych pacjenta zgodnie z RODO.
2. Znaczenie praw pacjenta w kontekście jakości opieki medycznej
- Jak przestrzeganie praw pacjenta wpływa na jakość opieki medycznej.
- Rola personelu medycznego w zapewnieniu poszanowania praw pacjenta.
- Przykłady dobrych praktyk w zakresie przestrzegania praw pacjenta.
3. Komunikacja z pacjentem
- Podstawy skutecznej komunikacji interpersonalnej.
- Techniki aktywnego słuchania i ich zastosowanie w praktyce medycznej.
- Znaczenie empatii i zrozumienia w komunikacji z pacjentem.
- Radzenie sobie z trudnymi sytuacjami komunikacyjnymi i konfliktami.
4. Budowanie relacji z pacjentem
- Strategie budowania zaufania i pozytywnych relacji z pacjentem.
- Znaczenie jasnej i zrozumiałej komunikacji w kontakcie z pacjentem.
- Przykłady praktyczne: Jak informować pacjenta o diagnozie, planie leczenia i procedurach medycznych.
5. Komunikacja w sytuacjach kryzysowych
- Jak skutecznie komunikować się z pacjentem i jego rodziną w sytuacjach kryzysowych.
- Techniki zarządzania stresem i emocjami w trakcie rozmowy z pacjentem.
- Przykłady i case studies: Komunikacja w sytuacjach nagłych i nieprzewidzianych.
6. Warsztaty: symulacje i ćwiczenia praktyczne
- Praktyczne ćwiczenia z zakresu komunikacji z pacjentem.
- Symulacje rozmów z pacjentami w różnych scenariuszach.
- Analiza przypadków i omówienie wyników ćwiczeń.
Dlaczego warto wybrać Noble Cert?
Członek PKN
Udział w Pracach Normalizacyjnych ISO TC 304
Jednostka certyfikująca systemy zarządzania i wyroby
Akredytacja PCA
Szybka reakcja na zapytania
Trenerzy praktycy
Wsparcie po szkoleniu
Kompleksowe materiały szkoleniowe
Ćwiczenia i studia przypadków angażujące uczestników
Certyfikaty uznawane na rynku
Wiarygodność na rynku
Formuły szkoleń z Noble Cert
Szkolenia dla firm
Szkolenia indywidualne
Szkolenia otwarte
Korzyści udziału w szkoleniu
- Zwiększenie wiedzy i kompetencji: Uczestnicy zdobędą szczegółową wiedzę na temat praw pacjenta oraz technik skutecznej komunikacji.
- Lepsza jakość opieki: Dzięki zdobytym umiejętnościom, uczestnicy będą w stanie lepiej przestrzegać praw pacjenta oraz skuteczniej komunikować się z pacjentami, co przyczyni się do poprawy jakości opieki medycznej.
- Poprawa relacji z pacjentami: Uczestnicy nauczą się budować pozytywne relacje z pacjentami, co zwiększy ich zadowolenie i zaufanie do placówki medycznej.
- Umiejętność radzenia sobie w trudnych sytuacjach: Uczestnicy zdobędą umiejętności potrzebne do skutecznego radzenia sobie z trudnymi sytuacjami komunikacyjnymi i konfliktami.
- Zwiększenie efektywności operacyjnej: Lepsza komunikacja z pacjentami przyczyni się do optymalizacji procesów wewnętrznych i poprawy efektywności operacyjnej placówki.
- Budowanie zaufania: Skuteczne przestrzeganie praw pacjenta i komunikacja są kluczowe dla budowania zaufania pacjentów oraz pozytywnego wizerunku placówki medycznej.
Skontaktuj się z nami
+48 12 357 16 66
noble@noblecert.pl
