Temat szkolenia:
Pełnomocnik ds. ISO 9001
Opis szkolenia:
Szkolenie „Pełnomocnik ds. ISO 9001” obejmuje wszystkie istotne aspekty związane z zarządzaniem jakością, od omówienia podstawowych zasad, przez przebieg audytu wewnętrznego, po zaawansowane metody zarządzania systemem jakości. Program szkolenia dostarcza uczestnikom niezbędnych narzędzi i wiedzy do skutecznego projektowania, wdrażania i doskonalenia systemu zarządzania jakością w organizacji.
Czas szkolenia: 24 godziny szkoleniowe
Cel szkolenia:
Celem szkolenia „Pełnomocnik ds. ISO 9001” jest zdobycie praktycznych umiejętności w zakresie projektowania i wdrażania procesów systemu zarządzania jakością oraz metod doskonalenia funkcjonowania organizacji. Szkolenie zapewnia uczestnikom uzyskanie kompetencji w zakresie zarządzania systemem powiązanych procesów, co pozwoli na skuteczne wdrażanie, utrzymanie i doskonalenie systemu zarządzania jakością zgodnie z normą ISO 9001.
Program szkolenia
- Omówienie siedmiu zasad zarządzania jakością
- Orientacja na klienta:
- Zrozumienie i spełnianie wymagań klientów.
- Dążenie do przekraczania oczekiwań klientów.
- Przywództwo:
- Rola przywództwa w kreowaniu i zaangażowaniu w system zarządzania jakością.
- Wyznaczanie kierunków i tworzenie środowiska wspierającego.
- Zaangażowanie ludzi:
- Znaczenie angażowania wszystkich poziomów organizacji.
- Ułatwianie pełnego wykorzystania kompetencji pracowników.
- Orientacja na klienta:
- Przebieg audytu wewnętrznego na podstawie wymagań określonych w normie ISO 19011
- Planowanie audytu:
- Tworzenie harmonogramu audytu wewnętrznego.
- Definiowanie zakresu, celów i kryteriów audytu.
- Przeprowadzanie audytu:
- Techniki audytowe, takie jak wywiady, przegląd dokumentacji, obserwacja.
- Zbieranie dowodów audytowych i dokumentowanie wyników.
- Raportowanie wyników audytu:
- Opracowywanie raportu z audytu wewnętrznego.
- Przedstawianie wyników i rekomendacji kierownictwu.
- Planowanie audytu:
- Metody zarządzania systemem z wykorzystaniem nowoczesnych narzędzi jakościowych
- Narzędzia jakościowe:
- Omówienie nowoczesnych narzędzi jakościowych.
- Zastosowanie narzędzi do poprawy procesów i eliminacji marnotrawstwa.
- Analiza przyczynowo-skutkowa.
- Narzędzia jakościowe:
- Warsztaty poświęcone analizie kontekstu wewnętrznego i zewnętrznego organizacji, ocenie ryzyka ustalonych celów jakości, planowaniu i prowadzeniu audytu wewnętrznego oraz prowadzeniu analiz przyczynowo-skutkowych
- Analiza kontekstu organizacji:
- Identyfikacja czynników wewnętrznych i zewnętrznych wpływających na system zarządzania jakością.
- Praktyczne ćwiczenia.
- Ocena ryzyka i cele jakości:
- Ustalanie celów jakości w kontekście ryzyka i szans.
- Planowanie działań zapobiegawczych i korygujących.
- Przeprowadzanie audytu wewnętrznego:
- Ćwiczenia z planowania i realizacji audytu wewnętrznego.
- Analiza wyników i identyfikacja obszarów do poprawy.
- Analiza kontekstu organizacji:
- Zaprojektowanie Polityki i celów jakości w oparciu o analizę SWOT, przeprowadzenie analizy ryzyka oraz opracowanie systemu monitorowania i pomiaru systemu zarządzania jakością
- Polityka i cele jakości:
- Tworzenie polityki jakości w oparciu o wyniki analizy SWOT.
- Ustalanie celów jakości zgodnych z polityką jakości i oczekiwaniami klientów.
- Analiza ryzyka:
- Przeprowadzenie analizy ryzyka w kontekście ustalonych celów jakości.
- Identyfikacja działań minimalizujących ryzyko.
- Monitorowanie i pomiar:
- Opracowanie systemu monitorowania i pomiaru efektywności systemu zarządzania jakością.
- Wykorzystanie wskaźników do oceny postępów i doskonalenia procesów.
- Polityka i cele jakości:
Dlaczego warto wybrać Noble Cert?
Członek PKN
Udział w Pracach Normalizacyjnych ISO TC 304
Jednostka certyfikująca systemy zarządzania i wyroby
Akredytacja PCA
Szybka reakcja na zapytania
Trenerzy praktycy
Wsparcie po szkoleniu
Kompleksowe materiały szkoleniowe
Ćwiczenia i studia przypadków angażujące uczestników
Certyfikaty uznawane na rynku
Wiarygodność na rynku
Formuły szkoleń z Noble Cert
Szkolenia dla firm
Szkolenia indywidualne
Szkolenia otwarte
Korzyści udziału w szkoleniu
- Zwiększenie wiedzy i umiejętności: Uczestnicy zdobywają szczegółową wiedzę na temat siedmiu zasad zarządzania jakością.
- Podniesienie kwalifikacji zawodowych: Uczestnicy uzyskują certyfikat potwierdzający ich kompetencje w zakresie zarządzania jakością, co zwiększa ich wartość na rynku pracy.
- Zwiększenie kompetencji audytorskich: Uczestnicy uczą się planować, przeprowadzać i dokumentować audyty wewnętrzne, co jest kluczowe dla utrzymania zgodności z normą ISO 9001.
- Rozwój umiejętności analitycznych i rozwiązywania problemów: Szkolenie uczy identyfikować problemy jakościowe i wdrażać skuteczne rozwiązania.Uczestnicy zdobywają umiejętności analizy ryzyka oraz planowania działań zapobiegawczych i korygujących.
- Poprawa efektywności i produktywności organizacji: Zrozumienie procesów oraz ich dokumentacja prowadzi do zwiększenia efektywności operacyjnej i redukcji kosztów.
- Zwiększenie satysfakcji klienta: Lepsze spełnianie wymagań i oczekiwań klientów poprzez efektywne zarządzanie systemem jakości. Poprawa jakości produktów i usług, co prowadzi do większej satysfakcji klientów.
- Wzrost konkurencyjności organizacji: Posiadanie certyfikatu ISO 9001 zwiększa wiarygodność na rynku oraz możliwość zdobywania nowych kontraktów. Organizacja wyróżnia się na tle konkurencji dzięki wysokim standardom zarządzania jakością.
- Zwiększenie zaangażowania pracowników: Szkolenie podnosi świadomość pracowników na temat znaczenia jakości oraz ich zaangażowanie w system zarządzania jakością.
- Lepsze zarządzanie ryzykiem: Organizacja uczy się identyfikować i zarządzać ryzykiem związanym z jakością poprzez proaktywne podejście do problemów.
- Stałe doskonalenie procesów: System zarządzania jakością oparty na normie ISO 9001 wspiera ciągłe doskonalenie poprzez regularne audyty i działania naprawcze.
Skontaktuj się z nami
+48 12 357 16 66
noble@noblecert.pl
